Returns and Exchanges 교환&환불규정

핏킥스코리아 규정안내

핏킥스는 초기 상품 하자에 대해서 교환 및 반품이 가능합니다.
핏킥스(Fitkicks)는 미국브랜드의 특성상, 남/여/키즈를 구분하지 않고, 한국사이즈에 맞게 선택하시어 구입하실 수 있습니다.
사이즈차트를 자세히 확인하시고 구매해주세요.
사이즈교환/반품은 단순변심으로 왕복 택배비가 고객님께 부담됩니다.


교환&환불

핏킥스코리아는 소비자 분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시) 및 관계법령을 준수합니다.
초기불량건에 대해서 교환&반품이 가능하시며, 배송완료기준으로 7일이내 / 최대30일이내로 철회하실 수 있습니다.
다만, 착용하시어 사용흔적이 있으신경우, 소비재의 특성상 반품 및 교환불가로 신중하게 구매해주세요.



교환 및 환불 주소지안내

핏킥스코리아는 빠르고 편리한 "CJ대한통운"만을 이용하고 있습니다.
교환 및 환불 접수는 반드시 핏킥스코리아로 연락주셔서 처리해주셔야 합니다. 만약 임의로 보내시게 된다면,
회수과정에서 발생하는 분실/사고 등은 책임지지 않습니다.
CJ대한통운을 이용하여 처리될 수 있도록 유의해주세요. 고맙습니다!

○ 주소지
우편번호17396 │ 경기도 이천시 호법면 덕평로 257-21 동산물류4F 우진글로벌로지스틱스
번호: 070-4235-2100

회수접수는 모두 핏킥스코리아에서 진행해드립니다.
별도로 신청하시어 보내시면 확인되지 않아 처리가 오래걸리오니 주의해주세요.
타택배사를 통해 보내시는 경우, 픽킥스코리아에서 책임지지 않습니다.
기타 교환 및 환불에 대한 궁금하신점은 Q&A게시판 혹은 1:1문의게시판을 통해 등록 부탁드립니다!

Q1) 사이즈를 잘못 선택했는데 어쩌면 좋을까요?

고객님 당황하지마시고, 핏킥스코리아로 연락주세요. 070-5143-0545
다만,평일기준으로 오전10시까지의 주문건은 모두 당일날 바로바로 출고되고 있습니다.
상품이 이미 출고된 이후부터는 사이즈변경은 어려우세요. 이점 유의하시어 장바구니에 담으셨을때,
한번 더 체크부탁드리겠습니다.


Q2) 사이즈가 크거나 작은데 교환되나요?

네, 가능합니다. 다만 교환&반품시에는 왕복배송료(운임료)가 부과되오니, 이점 확인해주세요.
교환의경우, 상품을 먼저 회수하고, 회수가 완료된 후에 새상품으로 받으실 수 있습니다.
각 상세페이지 하단, 홈페이지 최하단에 사이즈 코너에 실제 측정된 기준의 사이즈차트가 기재되어 있습니다.
미국브랜드의 특성상, 한국사이즈로 변환하여 안내드렸으니,신중하게 구매해주세요.


Q3) 해외에서 샀는데 교환이 될까요?

안타깝게도 해외(미국외 전세계국가)에서 직접 구매하시거나, 해외배송(구매대행)으로 받으신 상품은 교환되지 않습니다.
핏킥스코리아를 통해서 구입한 확인이 되셔야 교환이 가능합니다. 이점 꼭 확인 부탁드립니다.


Q4) 신발 AS는 어떻게 받아요?

핏킥스코리아에서는 초기불량/하자건에 대해서 새상품으로 교환이 되시며, 원하시는경우 환불도 가능합니다.
사용간 발생하는건은 핏킥스의경우, 완제품으로 해외생산되어 수입하는 제품으로 동일모델을 보유하는 경우에
새상품으로 교환이 가능하시며, 보상판매로 진행됩니다. 보상의 기준은 핏킥스코리아를 통해 구입하신 고객님에 한하며
정가기준으로 60%할인된 금액으로 보상판매를 받으실 수 있습니다. (AS가필요한제품은 꼭 반납해주셔야 합니다.)
AS요청시, 회수접수 및 새상품발송은 모두 핏킥스코리아에서 진행 도와드립니다.


Q5) 환불받는데까지 몇일이 소요될까요?

상품이 회수되고 나면, 바로 취소승인을 해드리고 있습니다.
카드결제의 경우, 취소일로부터 1~3일이내 환불되시며,
무통장입금/실시간계좌이체의 경우에는 2일이내로 환불해드립니다.
단,카드결제는 카드사에 따라 환불소요기간이 하루정도 더 소요될 수 있는점 양해말씀드립니다.
고객님이 결제하시는 PG사는 KG올앳입니다. 이점 참조하시어 구매해주세요.